(故事对比)同一条街上两家店,为何一家门庭若市,一家门可罗雀?
这条街上,有两家规模差不多的“网吧+台球”综合体。
A店,老板是个“甩手掌柜”,天天在隔壁B店喝茶聊天。店里却顾客盈门,前台井然有序。
B店,老板是个“劳模”,从早到晚守在店里,亲力亲为。店里却冷冷清清,员工还总抱怨。
为什么?
我暗访后发现,秘密就在收银台上。
A店用的是摇钱树网吧管理软件。顾客进店,自助扫码,会员卡通用,积分还能兑换饮品。整个流程行云流水,体验极佳。老板只需要每天看看手机报表,就知道店里赚了多少。
B店呢?还是老一套。前台堆满了纸质单据,顾客结账要等,会员充值还要单独记录。老板天天忙着救火,员工忙着摸鱼,顾客体验差到极点。
A店老板说:“我用的不是软件,是‘印钞机’。摇钱树帮我省下了人工,锁住了顾客,我当然可以轻松。”
B店老板则一脸愁容:“我也很累啊,可钱到底去哪了?”
这个故事每天都在发生。选择,远比努力更重要。
你是想做A店的老板,用智慧赚钱?还是想做B店的老板,用体力耗钱?