云蚂蚁×洗浴温泉:一场关于“效率”与“温度”的双向奔赴
在追求效率的同时,如何保留服务的“温度”?云蚂蚁以智能化手段,让科技更有温度。
效率篇:24小时不打烊的数字管家
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系统自动生成日报、周报,分析高峰低谷时段,帮助管理者优化排班。
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故障设备自动标记,维修人员可通过手机端接收工单,缩短停机时间。
温度篇:从“管理”到“服务”的转型
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顾客离场后,系统推送满意度调查,收集建议用于服务改进。
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员工可通过手机查看顾客历史消费记录,提供“老朋友式”服务,如主动推荐常用软件。
创新场景:
某温泉会所推出“深夜上网专区”,通过云蚂蚁设置凌晨时段费率下调30%,吸引年轻客群,夜间营业额增长25%。